Políticas Generales

  1. Las cancelaciones deben de hacerse por escrito enviándolas a nuestro correo de reservaciones agencias@selvatura.com
  2. Las cancelaciones hechas por lo menos dos días antes de la realización del tour serán reembolsables al 100%.
  3. Las cancelaciones hechas un día antes de la realización del tour serán reembolsables al 50%.
  4. Las cancelaciones hechas el mismo día y los no-shows, no son reembolsables.
  5. Los niños pueden participar en todos los tours.
  6. Los infantes menores de 4 años no pagan (sin embargo no pueden realizar el canopy tour).
  7. Se consideran niños entre los 4 y 12 años de edad.

Grupos

Se entenderá como grupo a 8 o más personas acompañados con un guía de agencia y que realicen el mismo tour.

Puentes: Cuando los clientes realicen la caminata por los puentes el chofer y guía podrán acompañarlos sin ningún cargo.

Canopy

Cuando los clientes realicen el canopy y el grupo sea más de 10 personas y menos de 12, el guía los puede acompañar sin ningún cargo.

Cuando el grupo sea más de 12 personas el guía y el chofer los pueden acompañar sin ningún cargo.

Cuando los grupos son más de 16 personas y viajan con ellos varios guías ( en proporción de ocho o más personas por guía) se les dara cortesía a los guías.

Cuando las agencias de viaje de procedimiento o política requieren que el guía acompañe a sus clientes, se les dára cortesía sin importar la cantidad de personas (clientes) que estén realizando el tour.

Herpetario

Cuando los clientes realicen este tour el guía podrán acompañarlos sin ningún cargo.

Museo de Insectos

Cuando los clientes realicen este tour el guía podrán acompañarlos sin ningún cargo.

Mariposario

Cuando los clientes realicen este tour el guía podrán acompañarlos sin ningún cargo.

Jardín de Colibríes

Cuando los clientes realicen este tour el guía podrán acompañarlos sin ningún cargo.

Restaurante

De dará una cortesía  por las primeras 8 personas y otras después de 12 o más personas, las cortesías no incluyen bebidas alcohólicas, mariscos ni lomito.

Nota: cuando los clientes soliciten la carta se le dará la misma opción al guía aplicando las restricciones anteriormente citadas

Transporte

Selvatura ofrece transporte gratuito (ida y vuelta) desde cualquier hotel dentro de Monteverde cuando el cliente toma las actividades principales o paquetes, sin embargo cuando el cliente realiza visitas individuales al Jardin de Colibríes, Museo de Insectos, Jardín de Marisopas o Herpetario, el transporte tendrá un costo adicional de $7 ida y vuelta, los van aproximadamente de 8:00 am, 10:30 am, 12:30 pm, 2:00 pm

Política de Tarifa de Estudiantes

Se consideran estudiantes a personas entre los 12 y 18 años de edad, quienes porten identificación vigente de su institución educativa. Estas credenciales serán verificadas en el parque para hacer efectivo el precio especial para estudiantes. Aquellos que no suministren las credenciales necesarias deberan pagar tarifa regular.

Contáctenos

Departamento de Reservaciones – Monteverde

Teléfonos:

(506) 2645 – 6619

(506) 2645 – 5109

Email: info@selvatura.com

Mario Andrés Solano / Director de Ventas

Teléfono: (506) 2645-6200

Móvil: (506) 8706-0366

Email: m.andressolano@selvatura.com