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Política de Cancelación

Información importante sobre tarifas: Nuestras tarifas están expresadas en dólares estadounidenses (la moneda oficial de los Estados Unidos de América).

Estas tarifas son válidas del 16 de diciembre de 2024 al 15 de diciembre de 2026.

Cancelaciones: Las cancelaciones realizadas con 48 o más horas de antelación a la fecha del tour recibirán un reembolso del 100%.

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación, pero hasta 24 horas de antelación, recibirán un reembolso del 50%. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.

Toda inasistencia tendrá una penalización del 100% del importe de la reserva. En caso de cancelaciones por causas de fuerza mayor, la Gerencia Comercial evaluará la situación y emitirá una recomendación para su aprobación por parte de la Gerencia General para un posible reembolso.

El parque se reserva el derecho de cancelar el tour debido a condiciones climáticas, tormentas eléctricas o cualquier otro fenómeno que pueda suponer un riesgo para la seguridad de los clientes o del personal.

Políticas de segmentación:

Los niños menores de 4 años se consideran bebés. Pueden participar gratuitamente en las actividades del mariposario, el herpetario, el hábitat de los perezosos y los puentes colgantes si van acompañados de un tutor o padre. No se permite la participación de bebés en el tour de canopy.

Los niños de entre 4 y 11 años pueden participar en todas las actividades con una tarifa especial. Para el tour de canopy, el guía principal podrá decidir si pueden participar individualmente o si necesitan estar acompañados por un guía durante todo el recorrido (siempre que el arnés especial se ajuste a la cintura del niño).

Se consideran estudiantes las personas de entre 11 y 18 años que posean una credencial válida emitida por su institución educativa. Estas credenciales se verificarán en el parque para aplicar la tarifa especial para estudiantes. Quienes no presenten las credenciales requeridas deberán pagar la tarifa de adulto.

La tarifa para nacionales (locales) aplica a todos los ciudadanos costarricenses que presenten su cédula de identidad vigente y/o residentes que presenten su tarjeta de residencia vigente emitida por el Ministerio de Migración y Extranjería.

Todos los extranjeros que no se encuentren en las categorías anteriores se consideran adultos.

Transporte: Selvatura Park ofrece transporte gratuito de ida y vuelta desde cualquier hotel de nuestra lista de recogida en la zona de Monteverde y sus alrededores, siempre que el cliente reserve las actividades o paquetes principales.

Si el huésped reserva visitas individuales al Mariposario o al Herpetario, el transporte tendrá un costo adicional de $10 más impuestos por persona y trayecto, según la disponibilidad logística.